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O atendimento ao cliente entrou em uma nova fase. Depois de anos em que empresas correram para digitalizar canais e acelerar respostas, a inteligência artificial agora está mudando de vez a lógica do contact center: não basta atender mais rápido; é preciso resolver melhor, com mais contexto e menos conflito. É exatamente essa transformação que será tema do Zendesk In Action: Contact Center, webinar online e gratuito que acontece no dia 7 de julho, às 10h, reunindo especialistas da Ze

A IA surge como uma ferramenta capaz de tornar jornadas de cobrança e atendimento mais ágeis, personalizadas e centradas no cliente O post O papel da IA na redução de atrito em jornadas de cobrança e atendimento apareceu primeiro em Olhar Digital.

A Vivo lançou uma promoção que vai levar duas pessoas aos Estados Unidos para assistir ao jogo entre Brasil e Japão na Copa do Mundo. A ação sorteia um cliente com direito a acompanhante para assistir de perto o duelo válido pela fase de 16 avos de final do torneio. A iniciativa faz parte de uma nova etapa da campanha Brasileiro Roxo. Anteriormente, a operadora levou outros dois clientes com seus convidados para os confrontos contra o Haiti e a Escócia, que aconteceram durante a fase

Reuniões online já fazem parte da rotina de quem trabalha em home office, estuda à distância, atende clientes, participa de entrevistas ou simplesmente precisa se comunicar melhor no dia a dia. O problema é que, muitas vezes, essa experiência depende de um conjunto improvisado de webcam externa, fone de ouvido, microfone separado, cabos espalhados pela mesa e uma tela que nem sempre entrega conforto. É justamente aí que entra o Dell C2423H, um monitor para videoconferência de 24 pole

Falha em fornecedor de inteligência de mercado expõe dados de clientes do LastPass após invasão via tokens OAuth no sistema da Klue O post Hackers roubam dados do LastPass, famoso sistema de gerenciamento de senhas apareceu primeiro em Olhar Digital.

Um bug identificado no cliente de linha de comando (CLI) do OpenAI Codex está gerando um volume excessivo de gravações em unidades de armazenamento de estado sólido (SSD), o que pode inutilizar componentes voltados ao consumidor comum em menos de um ano. O problema foi documentado na plataforma GitHub pelo usuário "1996fanrui", que percebeu uma atividade de disco anormal em seu computador. O que é ChatGPT Codex? Veja como funciona o agente de IA para programação OpenAI atualiza Co

NuCel utiliza a infraestrutura de rede da Claro e tem WhatsApp ilimitado. Nubank atinge 1 milhão de clientes na operadora móvel NuCel